Kom je er even niet uit?

Ben je tevreden over je aankoop? Vertel het anderen en aan ons! Ben je minder tevreden, vertel het ons ook!

Wij van Moogue willen graag bruikbare producten, voorzien van unieke designs, binnen ieders handbereik brengen.

Mocht je hier vragen over hebben, of ideeën willen spuien? Neem met ons contact op.

Check voor de zekerheid ook onderstaande
veelgestelde vragen.

Veel gestelde vragen / FAQ

» Wat is de levertijd van mijn hoesje?

De verwachte levertijd bedraagt, afhankelijk van de drukte, 7-10 werkdagen (Zonder weekeinden en feestdagen) na het ontvangen van de betaling.

» Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij www.3DprintTelefoonhoesje.nl op de volgende wijzen betalen:
- iDeal
- Bankoverschrijving
- PayPal*
- Creditcard*

* Bij PayPal en Creditcard worden de transactiekosten die wij van hen opgelegd krijgen 1 op 1 doorberekend. Wij verdienen hier niets aan.

» Kan ik ook een cadeaubon bestellen?

Ja, je kunt een cadeaubon bestellen.
Met deze cadeaubon kan de ontvanger zijn eigen hoesje ontwerpen.
Je ontvangt per mail een cadeaubon met een unieke code waarmee het hoesje 'afgerekend' kan worden.
Wil je een cadeaubon bestellen? Stuur dan een mail naar info@moogue.com

» Ik wil graag mijn (bedrijfs) logo op mijn hoesje

We kunnen bijna elk logo in 3D in een hoesje verwerken. Het is daarbij ook mogelijk dat iedere medewerker zijn eigen achtergrond, tekst en kleur kan kiezen.
Voor meer informatie en prijzen kunt u bellen via 0348 74 34 85 of een mail sturen naar info@moogue.com.

» Is het hoesje schokbestendig?

Ja, er wordt gebruik gemaakt van een hard en buigzaam soort plastic dat de eigenschap heeft dat het zeer stevig is. Hierdoor wordt je telefoon goed beschermd.
De hoesjes zijn zo ontworpen dat wanneer de telefoon valt, het hoesje altijd de klap opvangt. Het is niet mogelijk dat de telefoon eerst de grond raakt. (Bij een vlakke ondergrond)

» Met wat voor een 3D printer wordt het hoesje gemaakt ?

Wij maken gebruik van professionele 3D printers. Deze professionele printers printen in zeer goede kwaliteit een hard en buigzaam soort plastic dat de eigenschap heeft dat het zeer stevig is.
Onze printers zijn niet te vergelijken met zogenaamde 'thuis/hobby printers' waarvan de kwaliteit een stuk minder goed is.

» Hoe wordt mijn hoesje verpakt en verzonden?

Je hoesje wordt zorgvuldig verpakt in een stevig 'brievenbusdooesje'.
Het voordeel hiervan is dat de reguliere postbode je hoesje door de brievenbus kan doen.
Je hoeft er dus niet voor thuis te blijven of je hoesje bij de buren op te halen.

Onze hoesjes kunnen goed tegen een stootje, want ze zijn ontworpen om uw telefoon te beschermen. Je hoeft zich daarom geen zorgen te maken over beschadigingen.

» Ik zie mijn hoesje niet (meer) in de ontwerp module

Algemeen:
* Inzoomen / scrollen met je muis, soms sta je te ver uitgezoomd waardoor het hoesje niet meer zichtbaar is
* Wat oudere pc's hebben soms moeite met het laden van het 3D beeld, er resteert niets anders dan even wachten (je ziet een ster draaien)

Imac / MacBook / Apple pc:
* Gebruik een andere browser dan safari, bijvoorbeeld firefox of chrome!

Wil je safari op je MacBook gebruiken dan dient WebGL aan te staan. Dit gaat via de volgende stappen:
1. Ga in de menubalk naar Safari en ga naar Voorkeuren of Preferences
2. Vink aan: Toon ontwikkel menu in menubalk of Show develop menu in menu bar
3. Ga in de menubalk naar Ontwikkel of Develop
4. Activeer: Schakel WebGL in / Enable WebGL

» Ik zie een wit vierkant in plaats van het hoesje

Er komt een wit vierkant (met tekst) in plaats van het 3D beeld als je browser geen 3D beeld / WebGL ondersteunt.
Dit gebeurt voornamelijk als je met een iPad of iPhone de website bezoekt en deze iPad of iPhone niet over iOS 8 beschikt.
Check eerst of je iOS 8 kunt installeren op je apparaat!

Door op het witte vierkant te klikken kun je een app downloaden die het mogelijk maakt om het 3D beeld te zien.
Het 3D beeld wordt dan geopend in de app. Het hoesje aanpassen kan op de website zelf.

Van de app terug naar de website werkt als volgt:
* Apple; 2x op de 'home' knop drukken en vervolgens de website selecteren
* Android; op de 'back' (pijl) knop drukken

» Zijn er kosten verbonden aan het downloaden van de app?

Nee, de app is geheel gratis te gebruiken.

» Waarom staat mijn telefoon er niet bij?

Wij zijn continu bezig om telefoons toe te voegen aan ons assortiment.
Staat jouw telefoon er niet tussen, mail ons en bij voldoende aanvragen zullen we ook jouw telefoon toevoegen.